Nachdem du deine Bestellung bei den Zaunfreunden abgeschickt hast, erhälst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du alle Details zu deiner Bestellung. Bitte überprüfe deine Bestellbestätigung auf Richtigkeit und kontaktiere uns, wenn du Fragen hast oder Änderungen vornehmen möchtest.

Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. Normalerweise dauert es etwa 1-3 Werktage, bis wir deine Bestellung bearbeitet haben und sie auf den Versandweg gebracht wird. Beachte bitte, dass es zu Spitzenzeiten oder aufgrund von Lieferschwierigkeiten durch unsere Lieferanten zu Verzögerungen kommen kann. In diesem Fall werden wir dich jedoch so schnell wie möglich kontaktieren und dich auf dem Laufenden halten.

Die Zaunfreunde bieten verschiedene Lieferoptionen an. Du kannst eine Standardlieferung auswählen, bei der die Lieferzeit von der Kapazität des Lieferanten und der Verfügbarkeit der Produkte abhängt. Wenn du Fragen dazu hast oder einen Artikel dringend benötigst, kannst du uns gerne kontaktieren.

Auf Anfrage liefern wir auch in benachbarte EU-Länder, setz dich hierzu ganz einfach mit uns in Verbindung. Dies geht am einfachsten telefonisch unter 0 23 57 – 92 49 777 oder per E-Mail an info@zaunfreunde.de .
Kunden aus der Schweiz bieten wir die Lieferung in grenznahe Depots in Deutschland an. Auf Anfrage kann die Erstattung der Umsatzsteuer nach der Ausfuhr der Sendung in die Schweiz erfolgen.

Wenn deine Bestellung von den Zaunfreunden beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Bitte halte alle relevanten Informationen und Fotos bereit, um uns bei der schnellen Bearbeitung deines Anliegens zu helfen.

Wenn du einen Artikel bei den Zaunfreunden zurücksenden oder umtauschen möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice und teile uns den Grund der Rücksendung oder des Umtauschs mit. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett zu und du kannst das Paket bei einem Versanddienstleister abgeben oder wir organisieren eine Abholung bei dir zu Hause. Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis oder senden dir den gewünschten Ersatzartikel zu. Bitte beachte, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.

Wir bieten dir Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung, Apple Pay und Ratenkauf an.

Die Höhe der Versandkosten bei den Zaunfreunden hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. dem Gewicht und der Größe der bestellten Artikel sowie dem Auftragswert. Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Ja, die Zaunfreunde liefern auch ins Ausland. Allerdings können sich die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielland unterscheiden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Ja, bei den Zaunfreunden kannst du deine Lieferadresse während des Bestellvorgangs ändern. So kannst du deine Bestellung bequem an eine andere Adresse senden lassen, zum Beispiel an deine Arbeitsstätte oder an eine andere Person.